“數(shù)字化”無疑是2020年的熱詞之一，它正悄無聲息地改變著我們工作和生活。

隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)的廣泛運用，各行業(yè)也正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和服務(wù)體驗升級。

今天我們要跟大家談的是建陶行業(yè)的“數(shù)字化”。從建陶這個行業(yè)來看，“數(shù)字化”是怎么改變這個行業(yè)以及引領(lǐng)創(chuàng)新的。

分享嘉賓 | 鮑杰軍歸然書院院長

歐神諾陶瓷董事長

內(nèi)容來源 | 混沌大學(xué)行業(yè)創(chuàng)新論壇

撰稿 | 彭雷

01

數(shù)字化帶來生產(chǎn)方式的改變

提到做陶瓷，給大家的感覺肯定是比較落后的，都是泥巴、手工等等。其實不然，我們做建筑陶瓷的工業(yè)化水平已經(jīng)非常高了。早在80年代中期，我們就從意大利引進了第一條自動化生產(chǎn)線。

建陶行業(yè)的數(shù)字化時代到來

2013年，我到意大利去參觀博洛尼亞的陶瓷展、裝配展，特別是其中的裝配展讓我大吃一驚，所謂的“數(shù)字化裝配”已經(jīng)進步得非常快。

比如說“噴墨打印”。

以前我們做瓷磚的時候表面有各種的花紋，那么這些花紋是怎么形成的呢？最早用平面絲網(wǎng)，隨后有了膠版印刷，不論哪種方式，都是把圖形復(fù)制到絲網(wǎng)或者膠版上面，然后蘸上油墨進行印刷，都是直接接觸到磚胚的表面。直到2013年，我們看到了“噴墨打印”，它有一點像噴墨打印機，是非接觸式的打印。

“噴墨打印”的好處，就是可以把凹凸的表面上凹的部分噴上顏色和圖案。關(guān)鍵是這個設(shè)備是數(shù)字化的，比如說它可以把一張圖案分成三種顏色，不同的顏色用不同的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)進入到噴墨打印機里，數(shù)字信號轉(zhuǎn)化成控制噴頭的開和關(guān)，然后完成圖形繪制。這個過程帶來的好處就是，完全可以把一張照片迅速輸入到設(shè)備里面，然后打印到磚上。

以前在平板印刷或者膠版印刷的時代，會出現(xiàn)轉(zhuǎn)產(chǎn)時間特別長的問題。但是現(xiàn)在，實現(xiàn)數(shù)字化的“噴墨打印”之后，就可以實現(xiàn)“在線”轉(zhuǎn)產(chǎn)，優(yōu)化圖案。它給我們這個產(chǎn)業(yè)帶來了質(zhì)的變化，可以使產(chǎn)品圖案多樣化，可以迅速地進行轉(zhuǎn)產(chǎn)，速度和效率都得到很大的提高，而成本大大降低。

但同時也帶來了一些問題，因為轉(zhuǎn)產(chǎn)相對非常的容易，此時產(chǎn)品的同質(zhì)化就越來越嚴重。任何一個數(shù)字化的創(chuàng)新，在給我們產(chǎn)業(yè)帶來好處的同時，也帶來了很多的不足。

智能化工廠對人的替代

近幾年，隨著數(shù)字化設(shè)備的應(yīng)用，很多地方的機器人工作站已經(jīng)嵌入我們整個生產(chǎn)線。以前，我們這個行業(yè)非常難招人，因為這是個體力活，而且磚燒出來溫度非常的高，特別是夏天，工作環(huán)境非常惡劣。現(xiàn)在，用了很多的機器人工作站，完全替代了人，可以節(jié)省人工，提高效率。

還有一個最大的好處就是信息化的水平得到迅速提升，因為機器人工作站是數(shù)字化的裝備，可以完全通過程序把這些數(shù)字提取出來，進入到管理系統(tǒng)里面，使我們的信息化水平飛快提升。

另外，機器人在生產(chǎn)線上的動作可以依靠攝像頭進行監(jiān)控，如果節(jié)拍正常的話，說明生產(chǎn)線正常；如果節(jié)拍不正常到一定程度，就可以做報警處理。這些數(shù)字化的裝備給我們整個的陶瓷產(chǎn)業(yè)帶來了非常大的創(chuàng)新與變化。

02

互聯(lián)網(wǎng)改變了銷售方式

線上線下融合趨勢

互聯(lián)網(wǎng)是以數(shù)字化為前提的溝通聯(lián)絡(luò)方式。我在2014年做過一個分享，談我們行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，當(dāng)時我就提出，像我們這個行業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”？這么多年，我們一直在進行探究。

2014年，歐神諾提出要搭建一個“云商”，當(dāng)時我們也不知道怎么用互聯(lián)網(wǎng)去融合，所以開始的經(jīng)營團隊有疑慮，不知道怎么做。但通過各種的考核、激勵等，堅持讓我們的團隊放心去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在2014年開始打造歐神諾的“云商”。

最初我們的設(shè)想是利用互聯(lián)網(wǎng)改善我們的服務(wù)，提高服務(wù)的效率。當(dāng)時，做得最多的就是在很多的專賣店為客戶做效果圖，以前做起碼需要三天的時間，設(shè)計師做一個效果圖需要渲染6、7個小時。但是，三天的時間對于我們的客戶來說時間太長了，可能失去很多的銷售機會。

這個時候，我們就用“3DMAX”做快速的渲染。我們買了很多的服務(wù)器，用它的CPU、GPU聯(lián)合起來做渲染，加快了速度。通過這種方式，我們的效果圖在十幾分鐘內(nèi)就可以做出來，實際上就是一杯咖啡的時間。這讓我們服務(wù)的效率提升，服務(wù)的質(zhì)量提高。

這么多年，我們一直延續(xù)跟互聯(lián)網(wǎng)的擁抱，用互聯(lián)網(wǎng)的思維經(jīng)營我們的企業(yè)，特別是我們在2018年打造了“智慧門店”，用線上線下融合，把展廳的面積縮小。以前，我們在一二線城市都有一個專賣店，但現(xiàn)在，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，線下流量在急劇的減少。

這個時候的問題就是如何把我們的云商系統(tǒng)和線下門店進行融合，我們做了很多嘗試，打造了“智慧門店”的概念，到今年，計劃有上千家的智慧門店。把我們云商系統(tǒng)體現(xiàn)在50到100平方的店面里，擺一些智慧屏的樣板，把歐神諾在線近百萬個效果圖隨時調(diào)用，還可以做DIY。如果需要高清晰的效果圖，我們線下門店的設(shè)計師可以迅速地做出來，甚至是線下下單，通過微信群進行服務(wù)，這給我們的轉(zhuǎn)型帶來非常好的效果。

渠道2B化

這些年來，大家能看到數(shù)字化給我們的行業(yè)帶來了巨大的好處，同時，也深刻感受到數(shù)字化對于行業(yè)的改變。

一個變化是，新一代的消費者，特別是90后、95后，他們對于數(shù)字化的概念非常清晰。所以，我們整個行業(yè)的渠道都在發(fā)生根本性的變化。以前我們這個行業(yè)大概80%都是直接通過經(jīng)銷商，然后分銷進入到各個家庭，但是到今天，已經(jīng)反過來了，2B渠道已經(jīng)占了70%到80%的份額，也就是說，大量的精裝套餐以及裝配式零件給我們整個行業(yè)帶來了質(zhì)的變化。

另外，就是產(chǎn)品的更新?lián)Q代。數(shù)字化，一方面造成了同質(zhì)化嚴重，反過來說，也更適應(yīng)于大規(guī)模的制造。在大規(guī)模制造的情況下，數(shù)字化的裝備，包括機器人工作站就可以得到普遍的應(yīng)用，這是最大、最根本的變化。

我們以前做2C渠道的時候，做瓷磚，一條生產(chǎn)線200米長，一天它的產(chǎn)量就是上萬平方，但是現(xiàn)在，針對2B渠道用數(shù)字化裝備來大規(guī)模制造，一條生產(chǎn)線少則兩三萬平方，多則四五萬平方。

同時，我們以前依賴于產(chǎn)品的差異化來進入市場，包括歐神諾在2000年我們就提出的“陶瓷時裝化”實際上就是“差異化”。但是到今天，渠道的變革、數(shù)字化的裝備帶來了產(chǎn)業(yè)的進步，讓我們變成進行“規(guī)模的差異化”，也就是我們現(xiàn)在提出的“無規(guī)模，不經(jīng)濟”。在這樣的市場環(huán)境下，必須進入資本市場，與資本市場的融合才能夠推動我們的企業(yè)、整個產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。

數(shù)字化給我們的產(chǎn)業(yè)進行賦能，一系列的創(chuàng)新帶來整個行業(yè)發(fā)生深刻的變化。

03

瓷磚融入到大家居行業(yè)中

說到建陶產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，先給大家分享一些最新的資訊。

我們這個行業(yè)在2016年的時候處在產(chǎn)量的最高峰，一年有一百億，但是到2018、2019年，這個行業(yè)的產(chǎn)量從100億下降到90億，甚至80億，瓷磚的需求量在急劇的下滑，這跟房地產(chǎn)的行情息息相關(guān)。

大家可以感受到，我們這個行業(yè)在分化，強者越強，弱者越弱，大量的企業(yè)開始退出瓷磚的市場，看上去我們這個行業(yè)出現(xiàn)了很大的危機。但是這個行業(yè)也開始尋找新的創(chuàng)新方法，走出困境。

大板進入石材行業(yè)

我們以前做瓷磚，做600毫米×600毫米、1米×1米，最大也不超過1.2米×1.2米。但是現(xiàn)在，我們在大量的銷售900毫米×900毫米、1.2米×2.4米，甚至1.6米×3.2米，或者1.6米×4.8米這么大的板塊。這個產(chǎn)品已經(jīng)研發(fā)了十幾年，由于很難運輸，很難上電梯，搬運費高，所以應(yīng)用受到了限制，一直沒有得到很好的市場推廣。

但近兩年，市場發(fā)生了突變，因為我們的板材可以更輕薄，厚度可以做到20毫米、30毫米，薄的可以做到6毫米、3毫米。我們便開始進入石材行業(yè)，制作出了比如說厚度有20毫米，尺寸有1.6米×3.2米的大板，跟大理石、花崗巖大板是同樣、甚至更大的尺寸。直接進入到石材的渠道里，成為真正的石材的替代品。

這兩年大板迅速發(fā)展，它不再是瓷磚，而是石材大板。因為現(xiàn)在很多地方為了環(huán)保限制開采天然的礦產(chǎn)，而陶瓷是一個很好的替代品，噴墨打印也可以讓花色非常逼真。

薄板進入家具行業(yè)

第二個例子是薄板，如果一個板做到了3毫米、4毫米、5毫米，現(xiàn)在可以直接進入到家居做面板，我們的定制衣柜、廚柜需要用到面板。以前的磚比較小，做面板要拼接，現(xiàn)在做的大板完全可以滿足各方面對于面板以及裝飾板的要求，以更薄的瓷磚直接替代裝飾板。

現(xiàn)在很多的家居行業(yè)定制家居都會用陶瓷做面板，而且是非常高端的，因為陶瓷最大的好處就是可創(chuàng)造性，它的創(chuàng)新力無所不在，除了材料和工藝，還有花色。

發(fā)泡陶瓷進入墻體材料行業(yè)

除此之外，我們這個行業(yè)開始進入到墻體材料。現(xiàn)在裝配式建筑越來越成為主流，陶瓷中有一種輕質(zhì)的材料可以做發(fā)泡陶瓷，進一步做成整塊的大板。如果把我們的陶瓷一體化燒制成裝飾品，它是非常好的墻體替代材料。

我們的瓷磚一年的市場規(guī)模也就5000億，但是墻體材料一年的市場規(guī)模過萬億。這樣的一個市場規(guī)模，可以看出我們的陶瓷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力多么的強，它可以進入到石材行業(yè)、板材行業(yè)、裝飾板面材料、墻體材料等很多的行業(yè)。

功能性瓷磚進入家電行業(yè)

另外，我們在瓷磚的功能化上進步非常快。除了基礎(chǔ)的功能之外，我們還在研發(fā)發(fā)熱瓷磚。現(xiàn)在我們做地?zé)幔词怯盟訜幔从檬訜岬龋覀冋谘邪l(fā)在瓷磚背面加上發(fā)熱體。把它鋪在地下的時候就成了一個發(fā)熱體，地面的發(fā)熱直接把瓷磚加熱，形成地?zé)帷淼暮锰幉粌H僅是加熱，還可以有“位置感”，因為每一塊磚的位置都可以用數(shù)字化的方式確定下來。

當(dāng)我們在不同的場景下，可以控制到每一塊瓷磚是不是發(fā)熱，發(fā)熱的溫度多高。陶瓷板的瓷磚板背面如果加上一個壓力傳感器，當(dāng)人走上去就可以做一個觸發(fā)。

我們瓷磚這個行業(yè)，雖然感覺是一個傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，但是當(dāng)它數(shù)字化之后，我們就進入到智能家居。客廳、衛(wèi)生間、臥室的功能型瓷磚鋪好之后，當(dāng)一個人走上去的時候，就知道這個人是誰，是爸爸、媽媽還是孩子？它還有學(xué)習(xí)的功能，當(dāng)人走進去之后就知道按照每一個人的習(xí)慣進行操作，坐在沙發(fā)上時，電視會開或者窗簾會打開；走到衛(wèi)生間的時候，可以知道你想做什么。

這些也是我們瓷磚的數(shù)字化創(chuàng)新，它讓我們的行業(yè)困境得以化解。無論是數(shù)字化，還是材料和各方面的工藝創(chuàng)新，都讓我們這個行業(yè)獲得了新生。